FAQs

Foire aux Questions


Votre ligne électrique devra être réalisée avec du câble rigide type U1000-R2V de section 3x6 mm2(*) et devra être protégée individuellement avec un interrupteur différentiel de 40 Ampères 30 mA, et d'un disjoncteur bipolaire de 32 A.  (Attention toujours du câble et non des fils, même tirés dans une gaine)  (*) Attention : La section de votre câble dépend aussi de sa longueur :  - Jusqu'à 28 mètres vous pouvez utiliser du 3x6 mm2,  - Jusqu'à 48 mètres utilisez du 3x10 mm2,  - Jusqu'à 76 mètres utilisez du 3x16 mm2,  - jusqu'à 120 mètres utilisez du 3x25 mm2. 
Ma commande arrive-t-elle déjà montée ?
Pour les SPAS : oui il arrive déjà monté et prêt à être branché. Pour les SAUNAS : Non, il est livré avec des panneaux complets à assembler avec des clips. Pour les Hammams : En plusieurs morceaux à assembler avec nos éléments fournis.
Est-ce que le spa va revenir au dernier réglage utilisé si il y a une panne d'électricité?
Lors de la connexion du spa de massage à l'alimentation, il passe en mode de filtration. Poussez le bouton « Temp » afin de le mettre aux réglages de normes usine et il affichera la température de l’eau. Le spa reviendra alors, au dernier réglage utilisé après une panne.
Que dois-je utiliser pour nettoyer mon spa?
Seulement les produits de nettoyage sans mousse, non-acerbes disponibles chez les concessionnaires professionnels.
  Nous mettons ici des produits pouvant vous intéresser et répondant à ces critères :
Qu'est ce que l'électronique Balboa ?
Le Système Balboa, est une électronique Haut de Gamme, Leader sur la marché du Spa, par sa fiabilité et sa longévité. La Qualité des composants est unique et permet des mesures bien précises.
La technologie Balboa signifie que vous n'avez pas besoins de capteurs et de pressostats allant vers le spa car tout est fait sur les côtés du boitier de contrôle grâce à 2 capteurs.
Qu'est ce que la technologie BALBOA M7?
Le contrôle M7 Balboa est une technologue brevetée utilisée sur tous les systèmes de contrôle Balboa actuels. Il permet d'ajouter une fiabilité supplémentaire et il est plus facile à utiliser en comparaison des systèmes anciens. Le logiciel à la base des systèmes M7 prend les décisions basées sur la température et le flux d'eau qu'il y a dans le réchauffeur.
Savez vous que.... ...les systèmes M7 offrent une espérance de vie supérieure que les traditionnelles technologies non M7?
Ces systèmes présentent des diagnostiques automatiques, des commutateurs sans pression électroniques, et des dip switches, dont certains peuvent être configurées sur le terrain pour une meilleure flexibilité...la plupart des composants dans un spa créent un bruit électrique qui peut interférer avec une variété d'équipements de spas.
Pour supprimer ce bruit, les systèmes Balboa présentent des filtres logiciel et matériel intégrés qui optimisent les opérations électriques du spa.
*En fonction des modèles des Spas proposés, possible en option. 
Que dois-je faire si le filtre du spa est sale ?
Nettoyez le filtre toutes les semaines ou sur deux semaines avec un jet d'eau. Périodiquement, basée sur l'utilisation, faire tremper le filtre dans de l'eau et mélanger avec un agent anti-algues pendant 1-2 heures puis rincez.
  Nous vous proposons aussi, une gamme qui vous permettra de vous faciliter le nettoyage :
Le jet du spa de massage s'éteint automatiquement après 15 minutes de fonctionnement. Puis-je redémarrer immédiatement, ou dois-je attendre? Puis-je redémarrer autant de fois que je veux sans interruption? Comment cela affecte les jets?
Le système de massage hydro s’arrête entre 15 et 30 min en fonction des modèles pour des raisons de sécurité, afin d’éviter toute douleur musculaire. Il peut être redémarré autant de fois possibles sans interruption.
Est-ce la même chose pour la fonction "bubble" (bulle) de massage?
Oui, il en est de même pour la fonction "Bubble" (bulle) de massage.
La garantie complémentaire, est une option facturée 699€ et que Quality Spa vous offre car nous croyons fermement en la qualité de nos produits .

GARANTIE 20 ANS SUR 80% DES ÉLÉMENTS COMPOSANTS DU SPA : 

vanne pompier 1 pouce, vanne pompier 1,5 pouce, vanne pompier 2 pouces, intérieur de buse 2 entrées, intérieur de buse 3 entrées, intérieur de buse 4 entrées, intérieur de buse rotative 2 entrées, intérieur de buse rotative océan, coude 90 1 pouce, coude 90 1,5 pouce, coude 90 2 pouces, coude 90 2,5 pouces, coude 90 3 pouces, kit raccord pompe DH1, kit raccord pompe LP300, réducteur 1 pouce, réducteur 1,5 pouce, réducteur 2 pouces, vanne guillotine, intérieur bonde de fond, raccord Y 1 pouce, raccord Y 1,5 pouce, raccord Y 2 pouces, raccord Y 2,5 pouces, manchon 1 pouce, manchon 1,5 pouce, manchon 2 pouces, manchon 2,5 pouces, manchon 3 pouces, coude T 1 pouce, coude T 1,5 pouce, coude T 2 pouces, coude T 2,5 pouces, intérieur grille aspiration, cuve skimmer, clapet anti retour, intérieur aromathérapie, raccord étanche unité centrale, élise de pompe DH1, élise de pompe JA 150, hélice de pompe JA 200, hélice de pompe LP 250, hélice de pompe LP 300, bague de serrage manette de dérivation, T de vanne de dérivation, bague de clarinette 1 pouce, bague de clarinette 1,5 pouce, bague de clarinette 2 pouces, raccord 4 entrées, bouchon de buse 1 pouce, bouchon de buse 1,5 pouce, bouchon de buse 2 pouces, bague des serrage spot led, visserie pompe, patte de fixation blower, visserie unité centrale, bague de serrage réchauffeur étanche, capot arrière de pompe LP 250, capot arrière de pompe JA 150, capot arrière de pompe JA 200, capot arrière de pompe DH1,capot arrière de pompe LP300, bouchon de purge skimmer extérieur, bague de serrage étanche blower, support de pompe, visserie blower, silentbloc dessous de pompe.

 
La Livraison comprend la mise en service ?
Non, la livraison, ne comprend que la livraison. Nous livrons et déposons votre Spa au plus près de l'endroit ou vous souhaitez l'installer, en fonction des aspects techniques de votre habitation.
Pour qu'un technicien se déplace et puisse faire le branchement ou l'installation selon vos besoins, il s'agit d'un pack supplémentaire. Trouvez ci-dessous nos différents services :

Venez directement chercher votre Spa à notre entrepôt. Nous vous aiderons à le charger, ou
nous le confierons à votre transporteur.

Livraison par camion équipé d'un hayon et d'un transpalette déchargement au pied du camion.

Il s'agit d'une livraison avec un chariot embarqué. Cela demande plus de logistique et un supplément de 399€ pour que le transporteur en soit équipé.

Cela permettra au livreur, de prendre votre Spa avec ce petit chariot pour l'emmener à l'endroit désiré, sous condition que les caractéristiques de votre terrain le permettent. Des marches et autres dénivellations trop importantes ne pourront pas permettre à ce chariot de passer. Herbes, graviers, et autres sols durs sans problème.

Avec le Pack Service, vous recevrez votre Spa sur le champ (à la verticale) sur une palette. Le transporteur, vous livrera avec un camion porteur, possédant un hayon et transpalette. Selon les conditions d'accès, le livreur pourra vous apporter le Spa au plus proche de l'endroit où vous le souhaitez sous condition que le transpalette puisse y arriver. Sinon, il le déposera au pied du camion. A vous de jouer ensuite !
Une fois votre Spa installé comme vous le souhaitez par vos soins, un technicien prendra contact avec vous pour fixer une date de rendez-vous pour la mise en service.
Il s'agit de raccorder votre Spa à votre câble électrique déjà mit en attente. Notre technicien ouvrira votre Spa, fera le branchement électrique, vérifiera qu'aucune anomalie n'est détectée, et procédera ensuite aux conseils sur l'entretien de l'eau et l'entretien du spa. Fera avec vous la première désinfection de votre eau.

Avant l'arrivée du technicien vous devez : 

  • Avoir fait appel à un électricien pour mettre en attente votre câble électrique (prévoir 2m d'attente à l'emplacement du Spa)
  • S'assurer qu'il n'y est aucun défaut sur la ligne électrique
  • Avoir mis en eau votre Spa quelques heures ou minutes avant son arrivée.

Livraison par notre équipe, avec notre équipement spécialisé. Installation*, Mise en place, branchement, mise en eau, et conseils sur votre Spa. Le pack complet pour une installation sereine.

Il s'agit du Pack le plus haut de gamme pour vous assurer une manipulation de votre Spa, une installation et une mise en service sans problème par des professionnels qualifiés.
Votre Spa arrivera chez vous quelques jours avant la venue des techniciens.
Après réception de votre Spa, vous ne touchez à rien. Nos techniciens s'occuperont de manipuler votre Spa et de l'installer à l'endroit où vous le désirez. Effectueront sa mise en place avec vous, selon vos souhaits puis feront sa mise en service.
Ils effectueront un Check-Up afin de s'assurer que tout fonctionne bien.
Vous donneront les conseils sur l'entretien de l'eau et l'entretien du Spa.

Avant l’arrivée du technicien vous devez : 

  • Avoir fait appel à un électricien pour mettre en attente votre câble électrique (prévoir 2m d’attente à l’emplacement du Spa)
  • S’assurer qu’il n’y est aucun défaut sur la ligne électrique
  • Dégagez les espaces où devra circuler le Spa (de son arrivée à son emplacement final)
  • Avoir fait "place nette" à l'endroit où vous souhaitez qu'il soit installé.
  • Avoir pris des photos afin de s'assurer de la faisabilité de votre installation.

Pour connaitre le tarif d'un grûtage, il faudra faire appel à notre service commercial par téléphone au 02.44.84.20.44  ou par mail à contact@qualityspa.fr


Toute demande nécessitera des photos, et si besoin le déplacement d'un professionnel pour vous permettre de recevoir une offre sur mesure. 

Lorsque nous n'utilisons pas le spa souvent, surtout en hiver (autour de 3 fois par semaine), quel est le paramètre d'énergie le plus efficace - Prise en compte de l'énergie nécessaire pour réchauffer? Nous utilisons seulement quelques fois par semaine, une température de 37 degrés Celsius étant notre favorite.
  Si vous utilisez uniquement le spa 2-3 fois par semaine, le moyen le plus efficace est de garder l'eau à la température de fonctionnement (37 degrés Celsius). Grâce à l'excellente isolation et à la couverture thermique , ce paramètre nécessite moins d'énergie que de laisser l'eau refroidir et la réchauffer avant usage. Le système de chauffage se met automatiquement sur On "en marche" dans le cas où la température de l'eau descend de plus d'un demi-degré Celsius. En été, le réglage Economie est recommandé, car la température extérieure est généralement élevée. Utilisez uniquement la mise en veille si vous n'utilisez pas le spa de massage pour une plus longue période de temps (3-4 semaines).